Chính sách bảo mật

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Để truy cập và đặt hàng tại Kbook, Quý khách có thể sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân cụ thể.

Mục đích thu thập:
- Xử lý đơn hàng: Gọi điện xác nhận, đóng gói và giao hàng đến đúng địa chỉ của Quý khách.
- Duy trì tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản đăng nhập (nếu có), giúp khách hàng theo dõi lịch sử mua hàng.
- Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ đổi trả, bảo hành sản phẩm.
- Thông báo: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới nhất (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận).
Phạm vi thu thập:
- Họ và tên.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ giao hàng.
- Email (nếu có).
- Nội dung ghi chú đơn hàng.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong nội bộ Hộ kinh doanh Bùi Minh Hiệp và cho các mục đích đã nêu trên.

Chúng tôi không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác nhằm mục đích thương mại. Ngoại trừ các trường hợp cụ thể sau:

Đơn vị vận chuyển: Chúng tôi buộc phải cung cấp: Tên, Số điện thoại, Địa chỉ và Tên sản phẩm cho các đối tác vận chuyển (GHTK, GHN...) để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu điều đó là bắt buộc theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc pháp luật.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Quý khách đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Kbook.

4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN

Các đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong các trường hợp sau:

Nhân viên của Hộ kinh doanh Bùi Minh Hiệp (Bộ phận bán hàng, kho vận, CSKH).
Các đối tác vận chuyển, chuyển phát nhanh (như đã nêu tại mục 2).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (khi có yêu cầu bằng văn bản).

5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Mọi thông tin về việc thu thập và quản lý thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị chủ quản:

Tên đơn vị: HỘ KINH DOANH BÙI MINH HIỆP
Giấy chứng nhận ĐKKD số: 21A.8000769 do UBND TP Bắc Ninh cấp.
Địa chỉ trụ sở: Khúc Toại, Phường Khúc Xuyên, Thành phố Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.
Hotline/Zalo: 0888.393.555

6. PHƯƠNG THỨC VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Hiện tại, hệ thống bán hàng của chúng tôi hỗ trợ khách hàng thay đổi thông tin theo các cách sau:

Chỉnh sửa trực tiếp: Đăng nhập vào trang quản lý tài khoản trên website (nếu Quý khách đã đăng ký thành viên) và sửa đổi thông tin.
Liên hệ hỗ trợ: Gọi điện hoặc nhắn tin Zalo đến số 0888.393.555, nhân viên của Kbook sẽ hỗ trợ Quý khách cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân ngay lập tức.

7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Thông tin cá nhân của thành viên trên Kbook được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Kbook sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:¹

Gửi email khiếu nại hoặc gọi điện thoại trực tiếp đến Hotline 0888.393.555 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên qua²n tới vụ việc cho Ban quản trị.
Hộ kinh doanh Bùi Minh Hiệp cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
Hai bên sẽ cùng thương lượng và tìm phương án giải quyết để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.